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山东石化612站:品质与服务并存,做行业领先者

发布:2019-07-18  阅读:475

      山东石化612站,位于潍坊市昌乐县工业园区内,靠近省道,属于省道站。但由于此省道一直修路,加之周边站点较多,竞争力较大,地理位置的优势并不明显。因此,业主再三权衡,于2018年11月2日决定正式加盟山东石化大家庭。

 

整洁规范的站点品牌形象是基本原则

       加盟后,在品牌形象方面,站点按照山东石化加油站VI形象要求对罩棚、营业厅等进行全面装修。为保证装修质量,山东石化装修设计人员进驻站点,跟进监督工程进度。站点经过统一形象升级后,站容站貌焕然一新。

       为了稳定优质客户群,业主不惜花重金建立完善的配套设施服务,从客户需求出发,寻求非油卖点,为客户提供最优质的服务。为了给客户营造不一样的加油体验,山东石化612站与公司运营人员也费了不少心思,诸如便利店内的小吧台、特设消防站、升级免费洗车区形象、非油品陈列分区等等。优质的服务,美好的体验,才能留住客户,最终为站点业绩持续增长贡献力量。

 

注重人性化的管理方式

       加油站的管理是一个细致的工作,需要沉下心来多听,多看,多问,多想,多沟通,有想法就要付诸行动。古语曰:水能载舟亦能覆舟。加油站管理也是如此,员工既能让站点创收也能让站点受损。因此,如何调动员工积极性和参与性,是提升站点销量的关键因素。

       在员工管理上,站点注重人性化管理,做到有问题及时沟通。同时强调培训的重要性,给员工提供了很多培训机会。站点品牌形象整改期间,组织全员参加了山东石化组织的加油员培训;为了提升加油员的综合素质,后期还参加了山东石化经营管理商学院组织的加油站人才培训。通过一系列的培训,不仅提高了员工的专业素养,同时也让站点逐渐走向规范化。

       对于加油站而言,安全管理,是重中之重。赵站长要求,站点每天都要保持卫生整洁,且卫生区域划分到人,分工明确,奖罚分明。强调近期可能发生的安全隐患,同时,组织安全演练,让每位员工都知道事故发生后应该怎么做,提高员工的安全意识。站上的每位员工都必须学习加油站安全常识,必须熟练掌握消防器材的使用,必须定期检查加油机、灭火器、消防沙等设备,以排除安全隐患。另外,站点还配备了完善的监控录像设备,设有专门的消防器材装备室,以备不时之需。

 

       山东石化将加强品牌建设,规范服务标准,打造市场美誉度和群众好口碑。我们将秉承“产业报国,服务社会”的企业责任,不忘初心,牢记使命,以开放、利他的心态,联融共赢,合谋发展,为石油化工行业的高质量发展作出应有贡献。

图文/山东石化新闻宣贯组 报道

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